近日，一则“山东某办事大厅工作人员被曝不理睬群众却在刷短视频”的新闻在网络上引发热议。视频中，办事大厅的工作人员面对群众的咨询和求助置之不理，甚至在群众提醒后依旧在刷短视频，并未给予任何有效回复。这段视频一经上传，就引发了大量网民的愤怒和质疑，纷纷指责这位工作人员的行为不当，没有尽到作为一个服务人员应尽的职责。

该视频在网络上迅速传播，引起了当地相关部门的高度重视。随后，山东省有关部门对事件展开调查。最终，经过核实，这位工作人员确实是该办事大厅的正式人员，其在工作时间使用手机刷短视频的行为违反了相关工作规定。

对此次事件，办事大厅的单位也公开回应称，将会对此事进行严肃处理，并且已经采取了一系列措施，确保类似事件不再发生。办事大厅的负责人表示，将加强对工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和专业素养，并且加强对工作人员的监督和考核，建立健全的问责机制，以确保工作人员能够真正履行职责，为群众提供优质的服务。

然而，这次事件并没有就此结束。很多网民对办事大厅单位的回应并不满意，他们认为，这样的处理方式远远不够，无法解决问题的根本。他们认为，这样的事情屡见不鲜，需要从根本上解决问题。

对于这个问题，我们需要认真思考和探讨。

办事大厅的工作人员需要提高自身的服务意识，他们要认识到自己的工作不仅仅是为了完成工作任务，更是为了为群众提供服务，帮助他们解决问题。他们需要有应该能够承受巨大的工作压力，理解和支持他们的工作。

办事大厅的单位需要加强对工作人员的管理和考核，建立健全的问责机制。工作人员在工作时间内不得从事与工作无关的事情，并且要定期对工作人员进行考核，对于违反规定的工作人员要进行严肃处理。

社会公众也需要提高对办事大厅工作人员的理解和支持。他们要认识到，办事大厅的工作人员是为了帮助群众解决问题而存在的，他们的工作环境和工作条件都比较艰苦，需要得到社会的理解和支持。

只有通过加强对工作人员的管理和考核，提高他们的服务意识和专业素养，同时也需要得到社会公众的理解和支持，才能真正解决办事大厅工作人员工作态度的问题。我们相信，只有通过各方的共同努力，才能营造一个良好的服务环境，为群众提供更加优质的服务。